# Sık sorulan sorular

Adres: https://smartfiles.com.tr/sss.html

SmartFiles kurulumu, depo alanları, yetkilendirme, sürüm geçmişi, yapay zekâ ve paketler hakkında sık sorulan soruların yanıtları.

## SmartFiles hakkında sık sorulan sorular

Bu sayfa, SmartFiles kurumsal dosya yönetimi hizmetini değerlendiren kurumların en sık sorduğu 18 sorunun yanıtlarını dört başlıkta toplar: genel bilgiler ve satın alma, depo alanları ve yetkiler, dosyalar ve sürümler, yapay zekâ ile e-posta ve mobil. Her yanıt ayrıntısının anlatıldığı sayfaya bağlanır.

### Genel ve satın alma

**S: SmartFiles nedir?**
SmartFiles, kurum dosyalarını departman bazlı depo alanlarında toplayan kurumsal dosya yönetimi hizmetidir. Her dosyanın sürüm geçmişini saklar, erişim yetkisini depo alanı ve departman düzeyinde verir ve yüklenen belgeleri yapay zekâ ile kendiliğinden analiz eder.

**S: SmartFiles'ı nasıl satın alırım?**
SmartFiles için teklif smart360.com.tr/teklif-iste sayfasından istenir; paket ve ödeme ayrıntıları teklifle iletilir. Demoyu hemen deneyebilir ya da iletişim formundan görüşme isteyebilirsiniz.

**S: Kurulum için altyapı çalışması gerekiyor mu?**
Gerekmez. SmartFiles bulutta çalışır; kurumda kurulacak bir sunucu ya da bakımı üstlenilecek bir yazılım bulunmaz. Kurumsal hesap açılır, çalışanlar Smart360 panelinden eklenir ve depo alanları tanımlanır. Yeni bir departman için depo alanı eklemek birkaç dakikalık bir işlemdir.

**S: Mevcut dosyalarımızı nasıl taşırız?**
Klasörler sürükleyip bırakılarak taşınır; bir klasörün tamamı tek seferde, alt klasör yapısı korunarak yüklenir. Depolama sınırı aşılacaksa yükleme başlamadan bildirilir; yarım kalmış bir aktarım oluşmaz.

**S: Depolama alanı ihtiyaç artınca genişletilebilir mi?**
Evet. Depolama alanı, sürüm tavanı ve yapay zekâ hakkı paketle belirlenir; üst pakete geçiş anında yansır. SmartMail ile birlikte alındığında aile paketi seçeneği de bulunur. Teklif: smart360.com.tr/teklif-iste.

### Depo alanları ve yetkiler

**S: Depo alanı nedir?**
Depo alanı, kendi yetkileri olan en üst düzey çalışma alanıdır; Finans, İnsan Kaynakları ya da bir proje gibi. Klasörler alanın içinde açılır, erişim ise alanın kapısında verilir. Ayrıntı: departman bazlı dosya alanları.

**S: Kimin hangi dosyayı görebildiğini nasıl görürüz?**
Kurum yöneticisi depo alanını seçtiğinde ekranda kurumdaki herkes ve sekiz bağımsız yetki sütunu görünür; ayrıca rapor almaya gerek kalmaz. Yetkiler kişiye ya da departmana verilir. Kurumdan çıkarılan kişinin geride kalan yetkileri kendiliğinden temizlenir. Ayrıntı: alan bazlı yetkilendirme.

**S: Bir kişi dosya yükleyip silemeyecek biçimde yetkilendirilebilir mi?**
Evet. Sekiz yetkinin her biri ayrı açılıp kapanır: yazma açılır, silme kapalı bırakılır. Klasör çoğaltmak ya da ayrı bir paylaşım açmak gerekmez.

**S: Görev atamak kişiye dosyayı açar mı?**
Görev atamak erişim vermez; atanan kişinin o alanda okuma yetkisi olmalıdır. Erişim yalnızca yetki matrisinden değişir. Bağlantılar, not akışı ve iç yazışma da aynı sınıra uyar.

### Dosyalar, sürümler ve önizleme

**S: Yanlışlıkla silinen bir dosya geri gelir mi?**
Evet. Silinen dosya ve klasörler çöp kutusunda, kurumun belirlediği gün sayısı kadar (varsayılan 30 gün) bekler ve tek tıkla geri yüklenir. Aynı adla yüklenen dosya yeni sürüm olur, eskisi yerinde kalır. Ayrıntı: dosya sürüm geçmişi.

**S: Kaç sürüm saklanır?**
Belge başına saklanacak sürüm sayısını kurum yöneticisi belirler (varsayılan 10); paketin sürüm tavanı bu ayarın üstündedir: Başlangıç 3, Orta Seviye 5, Kurumsal 10. Tavan düşürülmeden önce kaç sürümün silineceği ve ne kadar yer açılacağı gösterilir.

**S: Dosyalar indirmeden görüntülenebilir mi?**
Evet. PDF, metin ve kod dosyaları, CSV tabloları, görseller ve MP4/WebM videolar tarayıcıda açılır. Word, Excel ve PowerPoint belgeleri, kurum yöneticisi Office önizlemeyi etkinleştirdiğinde önizlenir; bu özellik belgeyi harici bir çevrim içi görüntüleyiciye gönderdiği için varsayılan olarak kapalıdır. Ayrıntı: dosya önizleme.

**S: En büyük dosya boyutu nedir?**
Tek dosya için sınır 1 GB'tır. Daha büyük bir dosya seçildiğinde yükleme başlamadan bildirilir.

**S: Dosyalar nasıl aranır?**
Arama kutusuna yazılan kelime dosya ve klasör adlarında ve belgelerin içinde aranır; içerikte geçen belgeler, kelimenin geçtiği cümleyle birlikte listelenir. Ayrıca bir belgeye ya da bir klasörün tamamına doğrudan soru sorulur ve yanıt belgelerin kendi metninden gelir.

### Yapay zekâ, e-posta ve mobil

**S: Yapay zekâ hangi dosyaları okur?**
PDF, Word (docx), Excel (xlsx), metin, CSV, Markdown, JSON, log, YAML, INI ve conf dosyalarının metni okunur; PNG, JPG, GIF ve WebP görseller görüntü analiziyle değerlendirilir. Toplam 15 biçim desteklenir. Metin katmanı olmayan taranmış PDF'lerin ilk on sayfası da görüntü analiziyle okunur.

**S: Yapay zekâ özelliğini kapatabilir miyiz?**
Evet. Ayarlar ekranından kurum genelinde kapatılır; ürünün geri kalanı etkilenmez. Açık olduğunda "Yapay zekâ" sekiz yetkiden biridir ve kişi kişi verilir. Aylık kullanım aynı ekrandan izlenir; hak dolduğunda yalnız analiz durur, dosyalara erişim sürer.

**S: SmartMail ile nasıl birlikte çalışır?**
SmartFiles'taki dosyalar panelden çıkmadan SmartMail üzerinden gönderilir. İki ürüne aynı kimlikle girilir. Ayrıntı: e-posta eklerini arşivleme.

**S: Telefondan kullanılabiliyor mu?**
Evet, iki yoldan: SmartFiles mobil uygulaması ve telefonun tarayıcısında açılan panel. Mobil uygulamada depo alanları, dosya ızgarası, arama, etiketler, yapay zekâ özeti, sürüm geçmişi, görsel önizleme ve yükleme kuyruğu bulunur; birden çok şirket hesabı aynı uygulamada tutulur. Yetkiler cihazla değişmez.

Nasıl yapılır

### Adım adım belgeler

- Dosya yüklenemiyor: boyut sınırı
- Depolama sınırı aşıldı uyarısı
- Bir depo alanı ya da dosya görünmüyor
Tüm SmartFiles belgeleri